Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

I. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť:

• Obchodné meno: Región Muráň o.z.
• Sídlo: 049 01 Muráň 1
• IČO: 56145021
• E-mail pre GDPR: info@syslovisko.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

II. Účel a právny základ spracúvania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

Vybavenie rezervácie a poskytnutie ubytovacích služieb

• Účel: Spracovanie objednávky ubytovania, komunikácia so zákazníkom, check-in/check-out, platba.
• Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutie údajov je nevyhnutné na uzavretie zmluvy.

Plnenie zákonných povinností

• Účel: Vedenie účtovníctva, evidencia ubytovaných hostí pre cudzineckú políciu a výber miestnej dane.
• Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Marketing a zasielanie newsletterov

• Účel: Zasielanie ponúk a noviniek e-mailom.
• Právny základ: Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) alebo oprávnený záujem u existujúcich zákazníkov. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Riešenie reklamácií a sporov

• Účel: Vybavovanie sťažností, ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa.
• Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa.

III. Rozsah spracúvaných údajov

Spracúvame iba nevyhnutné údaje:

• Identifikačné údaje (meno, priezvisko, titul).
• Kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo, adresa).
• Údaje o pobyte (termín, typ izby, špeciálne požiadavky).
• Platobné údaje (údaje o platbe, nie však plné čísla kariet – tie spracúva zabezpečená platobná brána).

IV. Príjemcovia osobných údajov

Vaše údaje môžu byť poskytnuté týmto tretím stranám:

• Poskytovatelia platobných brán: (Global Payments, banky) za účelom spracovania platby.
• Sprostredkovatelia: Účtovná firma, poskytovateľ IT služieb a rezervačného systému, marketingové agentúry.
• Štátne orgány: Cudzinecká polícia, obce (miestny poplatok), daňový úrad (v prípade kontroly).

V. Doba uchovávania údajov

• Údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu.
• Účtovné doklady sme povinní archivovať 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve).
• Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu, najviac však [napr. 3 roky].

VI. Vaše práva (Práva dotknutej osoby)

Podľa GDPR máte právo:

• Právo na prístup: Požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a o kópiu týchto údajov.
• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné.
• Právo na výmaz (právo na zabudnutie): Ak už údaje nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas.
• Právo na obmedzenie spracúvania: V zákonom stanovených prípadoch.
• Právo na prenosnosť: Získať údaje v štruktúrovanom formáte.
• Právo namietať: Voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (napr. marketing).
• Právo podať sťažnosť: Úradu na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

VII. Cookies

Naša stránka používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti (rezervačný proces) a na analytické účely. Používanie voliteľných cookies môžete nastaviť vo svojom prehliadači alebo cez cookie lištu na webe. Podrobnosti nájdete v zásadách používania cookies.

VIII. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady nadobúdajú platnosť dňom 01.01.2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich zmeniť pri zmene legislatívy.